FAQ
Quantos pares posso encomendar?
Poderá encomendar tantos pares quanto os que desejar.
Como sei se receberam a minha encomenda?
Uma confirmação de encomenda será enviada para a Kankura Golf e para o cliente imediatamente após a compra, contendo um resumo e número da encomenda.
E se me esquecer da palavra-passe de acesso?
Para recupera a sua palavra-passe ou nome de usuário, deve clicar em "Login" e posteriormente "Esqueci-me da palavra-passe." Preencha os campos obrigatórios e uma nova palavra-passe ser-lhe-á enviada para a sua conta de email. Gostaríamos de o relembrar, no entanto, que um Registo ou Log in não é obrigatório para efetuar uma compra
Quem contacto para apoio?
Poderá contactar-nos através do email helpdesk@kankuragolf.com
Os meus produtos poderão ser despachados ao Sábado ou Domingo?
Poderá efetuar uma encomenda 24/7 mas apenas poderemos despachá-la de Segunda a Sexta. Porém, tudo faremos para que a sua encomenda seja enviada o mais rapidamente possível.
Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?
As entregas dependem de muitas variáveis. No entanto, o nosso compromisso é providenciar um serviço rápido e eficaz. Os dias de trânsito expectáveis para Portugal e Espanha são 1-2 dias, para a Europa são 2-5 dias, enquanto que para o resto do mundo são 5-7 dias úteis.
Preciso de me registar para encomendar?
Não é necessário. O nosso website permite encomendar como convidado, o que significa, que os clientes poderão adicionar artigos ao carrinho a qualquer altura e preencher os dados necessários no final, sem que um registo seja criado.
Posso pedir amostras através do website?
Não. Para saber mais informações, por favor contacte-nos através do info@kankuragolf.com
Os sapatos Kankura Golf têm garantia?
Por favor verifique "Garantias e Serviços Pós-Venda" nos Termos e Condições para mais informações.
Os Kankura Golf são impermeáveis?
Os sapatos Kankura Golf são desenhados e produzidos para resistir à água em ambiente de jogo. Não aconselhamos o seu uso em dias de chuva como sapatos de uso casual, uma vez que muitas variáveis poderão comprometer a impermeabilização dos mesmos.
Que tamanho devo encomendar?
Os nossos sapatos são produzidos em tamanhos ingleses (UK). Para nos certificarmos que o cliente seleciona o tamanho correto disponibilizamos tabelas de conversão no tamanho inglês, americano, francês e coreano, nas páginas de artigo.
Quais são os sapatos mais apropriados ao meu fitting?
Tanto nas coleções de Homem, como Senhora, disponibilizamos sapatos com um fitting mais largo e sapatos com um fitting mais estreito. Por exemplo, se é um homem com um pé mais largo/alto, sugerimos que opte pelo modelo DRIVE ou CHALLENGE. Para um pé mais fino, o modelo SCOTTSDALE.
No caso das senhoras, para um fitting mais largo temos o MASTER LADY, enquanto que se tem um pé mais fino, aconselhamos o modelo FLORIDA.
Como posso devolver a minha encomenda?
- Vá ao nosso website e escolha "Quer devolver uma encomenda?".
- Introduza o número da encomenda e o endereço de email para começar.
- Siga as instruções e selecione os itens que quer devolver e o motivo.
- Uma vez aprovado o seu pedido receberá um email com as informações de envio, que deverá seguir.
Certifique-se que o artigo que quer devolver preenche os requisitos. Para isso poderá aceder à Política de Devoluções, em "Encomendas/Devoluções".
E se tiver algum problema com uma encomenda que tenha recebido?
Independentemente da natureza do problema poderá contactar-nos através do helpdesk@kankuragolf.com com uma breve explicação. Seguimento será dado.
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio dependem do local de entrega. Para Portugal e Espanha o custo de envio são 10€. Para clientes na UE 20€ e para o resto do mundo são 50€. Porém, nas encomendas acima de 150€ o envio é gratuito para todo o mundo.
Posso devolver/trocar os sapatos de forma gratuita?
Sim, as devoluções são gratuitas e receberá o reembolso total da sua encomenda.
Certifique-se que o artigo que quer devolver preenche os requisitos. Para isso poderá aceder à Política de Devoluções, em "Encomendas/Devoluções".