PEDIDOS/DEVOLUÇÕES

1. Ordens

1.1. Depois de acessar sua conta pessoal criada no site www.kankuragolf.com, os Usuários podem prosseguir com a compra on-line de produtos Kankura Golf de acordo com as seguintes etapas:

A seleção, utilizando os ícones ou menus de pesquisa, do (s) produto (s) que o Usuário deseja comprar;

A adição do (s) produto (s) selecionado (s) ao “Carrinho de Compras” do Usuário;

Registro dos dados pessoais do Usuário com a opção de incluí-los na base de dados Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda, de acordo com os termos das Condições Gerais;

Indicação do “Endereço de Entrega”, “Endereço de Faturamento” e “Método de Pagamento”;

fornecimento do número de identificação do contribuinte do Utilizador (NIF);

1.2. A Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda fornecerá todos os detalhes da compra no site www.kankuragolf.com, permitindo ao cliente identificar e corrigir quaisquer erros e solicitará a aceitação dos termos e condições da compra e das Condições Gerais.

1.3. Os usuários serão notificados sobre o status de seu pedido através da entrega de uma mensagem de correio eletrônico indicando “Pedido Confirmado”, e uma segunda mensagem, uma vez que o pagamento tenha sido autorizado, indicando “Pedido enviado”.

1.4. Por fim, o pedido do Usuário será entregue pelo operador logístico ao “Endereço de Entrega” fornecido no processo de compra juntamente com a respectiva fatura detalhada.

1.5. Executar o pedido on-line de produtos incluídos no “Carrinho de Compras” implica a aceitação pelo Usuário da compra do mesmo, ao preço e de acordo com os termos estabelecidos no site www.kankuragolf.com, pelo qual o Usuário só pode enviar pedidos através do site www.kankuragolf.com de acordo com os preços, termos e condições especificados no site.

1.6. No caso de Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda por algum motivo recusar a ordem do Usuário, direito que Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda reserva especificamente, o Usuário será informado do fato.

1.7. A satisfação de todas as encomendas apresentadas no site acima mencionado pode estar sujeita aos motivos estabelecidos no item 13.2 em relação à “Exclusão e Limitação de Responsabilidade”. O estoque é gerenciado por um sistema de computador que inicialmente recusará pedidos de artigos que se esgotaram. No entanto, a Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda ou de cancelar encomendas confirmadas para produtos não em estoque (no caso de questões relacionadas com o computador), pelo que, nestes casos, a Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda notificará o Usuário do fato e reembolsar o montante recebido no prazo máximo de 30 dias a contar da data em que o produto se encontrava indisponível.

1.8. Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda não aceitará ordens na ocorrência de nenhuma das seguintes situações:

O produto não está disponível nos armazéns da Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda (caso em que o Usuário não pode adicionar o produto à “Cesta de Compras”);

O pagamento não é efetuado utilizando uma das opções de pagamento disponíveis no site www.kankuragolf.com, exceto nos casos de um acordo específico;

O pagamento não é confirmado.

2. Faturamento

2.1. Todos os preços dos produtos Kankura Golf listados em www.kankuragolf.com incluem, se aplicável, Imposto sobre o Valor Agregado (IVA) à taxa que, a qualquer momento, resulta de disposições legais em vigor. Sempre que aplicável, o IVA total a pagar será discriminado na fatura a ser enviada ao Consumidor.

2.2. Os preços dos produtos Kankura Golf, além das características dos mesmos, estão sujeitos a alterações sem aviso prévio da Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda. No entanto, tais alterações serão publicadas no site www.kankuragolf.com com o objetivo de manter os usuários informados, e como tais Usuários serão considerados como tendo conhecimento de tais alterações antes de enviar um pedido.

2.3. Se for detectado um erro no preço do (s) produto (s) encomendado (s), a Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda ou o Utilizador poderão cancelar o pedido a qualquer momento antes do (s) produto (s) ser enviado (s).

2.4. Os preços estão sempre sujeitos à validação final e de acordo com a fatura emitida em relação à compra.

3. Formas de Pagamento e Segurança

3.1. Como meio de promover a privacidade e segurança dos documentos e informações transferidos através da Internet, os Usuários podem pagar por suas compras usando a entidade de gestão de pagamentos Paypal.

4. Entrega

4.1. Os custos de entrega serão suportados pela Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda. Nos países que compõem a zona de comércio livre (zona euro) e para os EUA.

4.2. A Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda enviará o produto ou produtos encomendados pelo Usuário de segunda a sexta, com exceção dos feriados e nos dias e horários utilizados pela empresa logística, para o endereço fornecido pelo usuário no momento da confirmação do pedido.



4.3.
A Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda compromete-se a entregar a encomenda entre o 2º dia após o pagamento e um prazo máximo de 30 dias a partir da data em que o pagamento é autorizado.



4.4.
A capacidade da Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda para cumprir os prazos acima mencionados está, no entanto, sujeita à disponibilidade de seu estoque.



4.5.
Caso a transportadora não esteja disponível para entregar os produtos nas datas especificadas, o Usuário será contatado e notificado de uma data de entrega alternativa.



4.6.
Um pedido será considerado como tendo sido despachado a partir do momento em que a Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda entrega o produto à transportadora, e esta será responsável por entregar o mesmo ao Usuário de acordo com os termos da transportadora/transitário em questão.



4.7.
Além disso, a entrega de produtos Kankura Golf no país selecionado pelo consumidor final depende da área de operações do remetente, razão pela qual a Kankura Golf se reserva o direito de recusar pedidos quando o remetente não estiver disponível.



4.8.
Uma entrega é considerada como tendo sido executada ou um produto como tendo sido entregue uma vez assinada a nota de entrega no endereço acordado.



5. Devoluções e cancelamentos


5.1.
Cancelamento de um pedido antes da expedição:

O Usuário pode cancelar um pedido de produto a qualquer momento, sem qualquer custo, desde que o produto ainda não tenha sido enviado.
Se o Usuário enviar um pedido e pretender cancelá-lo, deve entrar em contato imediatamente com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente para solicitar o cancelamento do pedido em nosso endereço de e-mail info@kankuragolf.com. O pedido só será cancelado depois que este procedimento for realizado. Se o pedido de cancelamento for bem-sucedido, o Usuário será notificado da decisão por e-mail e o cancelamento será processado sem nenhum custo para o Usuário.


5.2.
Devolução de produtos defeituosos:

Os usuários têm o direito de devolver qualquer produto encomendado e entregue com um defeito ou qualquer outra não conformidade, pelo que o pedido deve ser devolvido no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Isso não afetará os direitos legais do Usuário.
Caso a reclamação seja justificada, o preço pago pelo produto será reembolsado. Por favor, acesse o menu Ajuda/FAQ no site, a fim de obter mais informações sobre como devolver produtos e reembolsos.


5.3.
Devolução dos produtos:

O Utilizador poderá devolver o (s) produto (s) encomendado (s) até 14 (catorze) dias após a entrega, desde que:
a.1.
O produto não foi utilizado;

a.2
. O produto mantém suas características originais e seus rótulos estão intactos;

a.3.
Todos os sapatos foram testados em uma superfície alcatifada antes de usar/usá-los;

Os custos decorrentes da devolução da ordem são suportados pela Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda. Um e-mail deve ser enviado para info@kankuragolf.com solicitando a devolução do pedido. Os produtos não podem ser devolvidos à nossa cadeia de lojas físicas.
Uma vez que a Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda tenha recebido o produto devolvido, examinaremos a condição do mesmo e, quando aplicável, reembolsaremos o valor pago pelo Usuário sem custos para este último dentro de um máximo de 30 (trinta) dias.
Caso as mercadorias devolvidas sejam danificadas ou desgastadas, a Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda reserva-se o direito de recusar tanto a devolução quanto o reembolso do valor pago.




5.4.
Troca de produtos:

Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda irá trocar produtos de acordo com a disponibilidade de estoque.


6. Cores




A Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda envidará todos os esforços para garantir que as cores dos produtos anunciados no site www.kankuragolf.com sejam tão precisas e realistas quanto possível. No entanto, devido ao fato de que os monitores de computador variam, não podemos garantir que seu monitor esteja mostrando as cores exatas.

7. Reclamações



Com vista à melhoria contínua dos seus serviços, a Kankura Salazar — Agentes Internacionais, Lda esforçar-se-á por abordar e tratar as reclamações apresentadas pelos Usuários dentro de um prazo de 5 (cinco) dias úteis, através do endereço de e-mail: info@kankuragolf.com.



8. Garantias e Serviços Pós-Venda


Os produtos Kankura vêm com uma garantia de conformidade nos termos da legislação aplicável à venda de bens de consumo.