FAQ

Quantos pares posso encomendar?

Poderá encomendar tantos pares quanto os que desejar.

Como sei se receberam a minha encomenda?

Uma confirmação de encomenda será enviada para a Kankura Golf e para o cliente imediatamente após a compra, contendo um resumo e número da encomenda.

E se me esquecer da palavra-passe de acesso?

Para recupera a sua palavra-passe ou nome de usuário, deve clicar em "Login" e posteriormente "Esqueci-me da palavra-passe." Preencha os campos obrigatórios e uma nova palavra-passe ser-lhe-á enviada para a sua conta de email. Gostaríamos de o relembrar, no entanto, que um Registo ou Log in não é obrigatório para efetuar uma compra

Quem contacto para apoio?

Poderá contactar-nos através do email info@kankuragolf.com

Os meus produtos poderão ser despachados ao Sábado ou Domingo?

Poderá efetuar uma encomenda 24/7 mas apenas poderemos despachá-la de Segunda a Sexta. Porém, tudo faremos para que a sua encomenda seja enviada o mais rapidamente possível.

Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?

As entregas dependem de muitas variáveis. No entanto, o nosso compromisso é providenciar um serviço rápido e eficaz. Os dias de trânsito expectáveis para Europa são 1-2 dias, enquanto que para o resto do mundo são 2-4. Dias úteis.

Preciso de me registar para encomendar?

Não é necessário. O nosso website permite encomendar como convidado, o que significa, que os clientes poderão adicionar artigos ao carrinho a qualquer altura e preencher os dados necessários no final, sem que um registo seja criado. 

Posso pedir amostras através do website?

Não. Para saber mais informações, por favor contacte-nos através do sales@kankuragolf.com

Os sapatos Kankura Golf têm garantia?

Por favor verifique "Garantias e Serviços Pós-Venda" nos Termos e Condições para mais informações.

Os Kankura Golf são impermeáveis?

Os sapatos Kankura Golf  são desenhados e produzidos para resistir à água em ambiente de jogo. Não aconselhamos o seu uso em dias de chuva como sapatos de uso casual, uma vez que muitas variáveis poderão comprometer a impermeabilização dos mesmos.

Que tamanho devo encomendar?

Os nossos sapatos são produzidos em tamanhos ingleses (UK). Para se certificar que seleciona o tamanho correto deverá consultar a tabela de conversões que disponibilizamos no website, nas páginas de artigo. 

Quais são os sapatos mais apropriados ao meu fitting?

Tanto nas coleções de Homem, como Senhora, disponibilizamos sapatos com um fitting mais largo e sapatos com um fitting mais estreito. Por exemplo, se é um homem com um pé mais largo/alto, sugerimos que opte pelo modelo MASTER ou CHALLENGE. Para um pé mais fino, o modelo SCOTTSDALE. O DRIVE como é mais desportivo tem a particularidade de se adaptar a ambos.

No caso das senhoras, para um fitting mais largo temos o MASTER LADY, enquanto que se tem um pé mais fino, aconselhamos o modelo FLORIDA.

Como posso devolver a minha encomenda?

  1. Vá ao nosso website e escolha "Quer devolver uma encomenda?".
  2. Introduza o número da encomenda e o endereço de email para começar.
  3. Siga as instruções e selecione os itens que quer devolver e o motivo.
  4. Uma vez aprovado o seu pedido receberá um email com as informações de envio, que deverá seguir.

Certifique-se que o artigo que quer devolver preenche os requisitos. Para isso poderá aceder à Política de Devoluções, em "Encomendas/Devoluções".

E se tiver algum problema com uma encomenda que tenha recebido?

Independentemente da natureza do problema poderá contactar-nos através do info@kankuragolf.com com uma breve explicação. Seguimento será dado.

Quais são os custos de envio?

Oferecemos envios gratuitos para encomendas acima dos 100€/100$, exceto para o Reino Unido, Suíça e Noruega.

Posso devolver/trocar os sapatos de forma gratuita?

Se houver algo de errado com os sapatos ou tiver havido erro por parte da Kankura Golf, a marca suportará todos os custos de devolução/troca. Caso nenhum dos anteriores se verifique, poderá remeter-nos os sapatos através dos seus próprios meios ou poderemos providenciar uma etiqueta de retorno e uma taxa ser-lhe-á cobrada. Para mais informações poderá consultar o guia Encomendas/Devoluções.