FAQ

Quantos pares posso encomendar?

Poderá encomendar tantos pares quanto os que desejar.

Como sei se receberam a minha encomenda?

Uma confirmação de encomenda será enviada para a Kankura Golf e para o cliente imediatamente após a compra, contendo um resumo e número da encomenda.

E se me esquecer da palavra-passe de acesso?

Para recupera a sua palavra-passe ou nome de usuário, deve clicar em "Login" e posteriormente "Esqueci-me da palavra-passe." Preencha os campos obrigatórios e uma nova palavra-passe ser-lhe-á enviada para a sua conta de email. Gostaríamos de o relembrar, no entanto, que um Registo ou Log in não é obrigatório para efetuar uma compra

Quem contacto para apoio?

Poderá contactar-nos através do email helpdesk@kankuragolf.com

Os meus produtos poderão ser despachados ao Sábado ou Domingo?

Poderá efetuar uma encomenda 24/7 mas apenas poderemos despachá-la de Segunda a Sexta. Porém, tudo faremos para que a sua encomenda seja enviada o mais rapidamente possível.

Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?

As entregas dependem de muitas variáveis. No entanto, o nosso compromisso é providenciar um serviço rápido e eficaz. Os dias de trânsito expectáveis para Europa são 1-2 dias, enquanto que para o resto do mundo são 2-4 dias úteis.

Preciso de me registar para encomendar?

Não é necessário. O nosso website permite encomendar como convidado, o que significa, que os clientes poderão adicionar artigos ao carrinho a qualquer altura e preencher os dados necessários no final, sem que um registo seja criado. 

Posso pedir amostras através do website?

Não. Para saber mais informações, por favor contacte-nos através do info@kankuragolf.com

Os sapatos Kankura Golf têm garantia?

Por favor verifique "Garantias e Serviços Pós-Venda" nos Termos e Condições para mais informações.

Os Kankura Golf são impermeáveis?

Os sapatos Kankura Golf  são desenhados e produzidos para resistir à água em ambiente de jogo. Não aconselhamos o seu uso em dias de chuva como sapatos de uso casual, uma vez que muitas variáveis poderão comprometer a impermeabilização dos mesmos.

Que tamanho devo encomendar?

Os nossos sapatos são produzidos em tamanhos ingleses (UK). Para nos certificarmos que o cliente seleciona o tamanho correto disponibilizamos tabelas de conversão no tamanho inglês, americano, francês e coreano, nas páginas de artigo. 

Quais são os sapatos mais apropriados ao meu fitting?

Tanto nas coleções de Homem, como Senhora, disponibilizamos sapatos com um fitting mais largo e sapatos com um fitting mais estreito. Por exemplo, se é um homem com um pé mais largo/alto, sugerimos que opte pelo modelo MASTER ou CHALLENGE. Para um pé mais fino, o modelo SCOTTSDALE. O DRIVE como é mais desportivo tem a particularidade de se adaptar a ambos.

No caso das senhoras, para um fitting mais largo temos o MASTER LADY, enquanto que se tem um pé mais fino, aconselhamos o modelo FLORIDA.

Como posso devolver a minha encomenda?

  1. Vá ao nosso website e escolha "Quer devolver uma encomenda?".
  2. Introduza o número da encomenda e o endereço de email para começar.
  3. Siga as instruções e selecione os itens que quer devolver e o motivo.
  4. Uma vez aprovado o seu pedido receberá um email com as informações de envio, que deverá seguir.

Certifique-se que o artigo que quer devolver preenche os requisitos. Para isso poderá aceder à Política de Devoluções, em "Encomendas/Devoluções".

E se tiver algum problema com uma encomenda que tenha recebido?

Independentemente da natureza do problema poderá contactar-nos através do helpdesk@kankuragolf.com com uma breve explicação. Seguimento será dado.

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio dependem do local de entrega. Para Portugal e Espanha o custo de envio são 10€. Para clientes na UE 20€ e para o resto do mundo são 50€. Porém, nas encomendas acima de 100€ o envio é gratuito para países na UE.

Posso devolver/trocar os sapatos de forma gratuita?

Sim, as devoluções são gratuitas e receberá o reembolso total da sua encomenda. 

Certifique-se que o artigo que quer devolver preenche os requisitos. Para isso poderá aceder à Política de Devoluções, em "Encomendas/Devoluções".