FAQ

Wie viele Paare darf ich bestellen?

Es können so viele Paare bestellt werden, wie gewünscht.

Wie weiß ich, ob Sie meine Bestellung erhalten haben?

Als Bestätigungs-E-Mail für den Erhalt wird an den Kunden eine Bestellübersicht geschickt. .

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Um Ihr Passwort/Ihren Benutzernamen wiederherzustellen, gehen Sie bitte auf „Login“ und klicken Sie auf „Benutzername oder Passwort vergessen?“. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Per E-mail erhalten Sie dann Ihr Passwort. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass eine Registrierung oder Anmeldung nicht unbedingt erforderlich ist um eine Bestellung vorzunehmen.

An wen wende ich mich um Unterstützung?

Sie können uns per E-Mail kontaktieren: helpdesk@kankuragolf.com

Kann ich Produkte an einem Samstag oder Sonntag versenden lassen?

Sie können rund um die Uhr bestellen, aber der Versand erfolgt nur von Montag bis Freitag. Wir werden uns aber bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Muss ich mich registrieren bevor ich bestellen kann?

Nein, das ist nicht notwendig. Auf unserer Website können Sie als Gast bestellen, das bedeutet, dass der Kunde Artikeln sofort in den Warenkorb legen und im letzten Schritt nur die erforderlichen Daten eingeben kann, ohne eine Registrierung zu erstellen.

Kann ich Online Muster anfordern?

Nein, das ist leider nicht möglich. Für weitere Informationen zu diesem Problem kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: info@kankuragolf.com

Haben Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

Darüber lesen Sie bitte „Garantien und Kundendienst“ in den Nutzungsbedingungen.

Sind Kankura Golfschuhe wasserdicht?

Kankura Golfschuhe sind aus hydrophobiertem Leder und mit dem Futter “auf Dampf” ausgerüstet, das geruchshemmende, antibakterielle, antiallergiebeständige und atmungsaktive Eigenschaften hat. Wir empfehlen die Kankura Golfschuhe nicht unter anderen regnerischen Umständen zu verwenden, da es nicht um wasserdichte Strassenschuhe handelt und die wasserdichte Leistung daher beeinträchtigt werden kann.

Welche Größe sollte ich bestellen?

Kankura Golfschuhe werden in europäischen Größen hergestellt. Um sicherzustellen, dass der kunde die richtige Grösse auswählt, stellen wir auf jeder Produktseite Grössentabellen in UK, EU, US und KOR Grössen zur verfügung.

Welche Schuhe sind für meine Passform Fitting am besten geeignet?

Wir haben in der Herren als auch in den Damenkollektionen breitere und dünnere Passformen. Wenn Sie beispielsweise ein Mann sind und eine breitere Passform haben, empfehlen wir Ihnen, einen DRIVE oder CHALLENGE Schuh zu kaufen. Für dünnere Füsse haben wir das SCOTTSDALE Modell. 

Bei Damen empfehlen wir für eine breitere Passform MASTER LADY, und FLORIDA für schmalere Füsse (klassischere Form).

Wie kann ich meine Bestellung annullieren/zurücksenden?

Wenn die Schuhe noch nicht verschickt worden sind, können Sie Ihre Bestellung, ohne Kosten für Sie, stornieren.

Gehen Sie auf unsere Website und wählen Sie die Option "Möchten Sie die Ware zurückliefern?"

Geben Sie Ihre Versandnummer und e-Mailadresse an. 

Folgen Sie den Angaben, wählen Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten und warum.

Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, werden Sie eine e-Mail mit der Bestätigung und Angaben für das weitere Verfahren erhalten.

Stellen Sie im Falle einer Rücksendung sicher, dass Sie die Schuhe – wie in den “Nutzungsbedingungen beschrieben - zurückgeben.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Dauer der Lieferung hängt von verschiedenen Bedingungen ab. Unser Engagement für unsere Kunden ist es jedoch, einen schnellen und effektiven Service zu bieten. Standardversand von 1-2 Tage für Portugal und Spanien, 2-5 Tage für Europa und 5-7 Tage für anderen Länder.

Was ist, wenn ich ein Problem mit einer Bestellung habe, die ich erhalten habe?

Wenn Sie ein Problem jeglicher Art haben, bitten wir Sie, uns umgehend über helpdesk@kankuragolf.com zu kontaktieren und die Art/Details des Problems genau zu schildern. 

Versandkosten

Die Kosten des Versands hängen von Ihrem Versandort ab. Für Portugal und Spanien betragen die Kosten 10€. Für Kunden innerhalb der EU 20€ und für alle anderen Versandorte 50€.  Für Bestellungen über 100€ werden für Kunden innerhalb der EU keine Versandkosten erhoben. 

 Kann ich meine Schuhe kostenlos umtauschen oder zurückgeben?

Ja, Zurückgaben sind frei. Ihnen werden die Kosten vollständig zurückerstattet. 

Um sicher zu gehen, dass der Artikel, den Sie zurückgeben möchten den Kriterien entspricht, sehen Sie sich bitte unsere Rückgabebedingungen an.